❓ FAQ ❓

1️⃣ Comment sont livrés les packs de prestations numériques ?

🧰 Les prestations numériques sont envoyées par voie postale, sur une clé USB, à l'adresse indiquée lors de votre commande.

2️⃣ Quels sont les délais de livraison ?

⏳ Après validation finale des fichiers par mail, votre commande est expédiée sous 3 à 7 jours ouvrés.

3️⃣ Que faire en cas de problème avec ma commande ?

⚠️ Si vous constatez un souci à la réception (ex : clé USB défectueuse), les fichiers vous seront renvoyés via WeTransfer, pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

4️⃣ Pourquoi les prestations numériques sont-elles livrées sur une clé USB ?

💡 La clé USB vous offre un produit fini, prêt à l'emploi, facile à stocker, transporter ou réutiliser selon vos besoins.

5️⃣ Comment se passe l’envoi des produits physiques (tirages, impressions, etc.) ?

📬 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi dès qu’il sera disponible.

📍 Cela vous permet de suivre en temps réel l’acheminement et la livraison de votre colis.

6️⃣ Est-il possible d’obtenir un remboursement ?

💬 Pour les prestations numériques, aucun remboursement n’est possible après validation finale.

Pour les produits physiques, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

📃 Pour toute information complémentaire, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente et Mentions Légales.