❓ FAQ ❓
🎨 1. Comment sont livrées les prestations numériques ?
Les prestations numériques sont envoyées via WeTransfer afin de garantir une qualité maximale des fichiers reçus (sans compression ni perte).
🛍️ 2. Quelle est la différence entre produits numériques et produits physiques ?
- Les produits numériques et prestations sont bien distincts des produits physiques.
- Chaque catégorie est clairement indiquée dans la fiche produit sur le site.
🚚 3. Quels sont les délais de livraison ?
- Produits physiques (imprimés) : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés (voir les CGV pour plus de détails).
- Prestations numériques : livraison à partir de 1 jour ouvré, selon les besoins et souhaits du client.
📧 4. Comment se passent les prestations numériques sur devis ?
Les prestations numériques réalisées sur devis personnalisé ne passent pas par le site internet. Tout se fait directement par e-mail.
👉 Pour ce type de prestation, merci de me contacter via le formulaire ou par mail.
🔄 5. Que signifie le statut "en cours" pour une commande numérique ?
Lorsque votre commande numérique est en statut "en cours", cela signifie que je suis en train de créer les visuels ou réaliser la prestation demandée.
📤 6. Que signifie le statut "expédié" pour une prestation numérique ?
Le statut "expédié" indique que la version basse définition des fichiers a été envoyée pour votre validation.
✅ 7. Que signifie le statut "livré" pour une prestation numérique ?
Le statut "livré" apparaît lorsque vous avez validé les versions basse définition des fichiers. Une fois cette validation reçue, je vous envoie les fichiers en haute définition pour finaliser la prestation.
🏭 8. Que signifie le statut "en préparation" pour une commande physique ?
Le statut "en préparation" signifie que votre commande physique est en cours de traitement et de préparation avant expédition.
🚛 9. Que signifie le statut "expédié" pour une commande physique ?
Le statut "expédié" signifie que votre commande physique a quitté nos locaux et est en route vers l’adresse de livraison indiquée.
📦 10. Que signifie le statut "livré" pour une commande physique ?
Le statut "livré" signifie que votre commande physique a bien été livrée à l’adresse de livraison.